En este artículo te explicaremos las diferentes formas de abrir una cuenta en el centro de ayuda, y cómo iniciar sesión luego de haberte registrado.

Formas de registrarse

Hay tres maneras distintas de crear una cuenta en nuestro centro de ayuda:

1. Mediante redes sociales, Google o Microsoft.
2. Con credenciales de Zendesk.
3. Al enviar un ticket por correo.

A continuación te explicaremos detalladamente cada una de las tres.

[1] Mediante redes sociales, Google o Microsoft

Tienes disponibles dos tipos de single sign on (SSO): con redes sociales a través de Twitter o Facebook, o con cualquier business account que tengas en Google o Microsoft. Puedes elegir la opción que quieras.

1. En la página de inicio del centro de ayuda, podrás ver a la esquina superior derecha un enlace titulado Iniciar sesión. Al hacer clic en el enlace, se abrirá la siguiente ventana. 
                                    
   
   A la izquierda están las cuatro opciones que te comentamos recién. Para este ejemplo, vamos a mostrarte cómo hacerlo a través de Google, pero debes saber que el procedimiento es análogo para cualquiera de las otras opciones.
   
   
2. Haz clic en el botón de Iniciar sesión con Google.      
   
   
   
3. Si tienes una única cuenta de Google abierta en tu navegador, iniciarás sesión con esa cuenta automáticamente. Si tienes varias cuentas de Google abiertas, serás redireccionado a una página donde deberás seleccionar con qué cuenta o correo de Google registrarte en el centro de ayuda. Simplemente elige la cuenta de tu preferencia.

[2] Con credenciales de Zendesk

Esta es la clásica forma de registrarse: provisionando un correo electrónico y una contraseña creada por ti.

1. En la página de inicio del centro de ayuda, podrás ver a la esquina superior derecha un enlace titulado Iniciar sesión. Al hacer clic en el enlace, se abrirá la siguiente ventana. 
                                    
   
   
2. Abajo a la izquierda, junto a ¿Primera vez que usa Perceptiva? puedes ver el enlace para Registrarse. Haz clic en ese enlace.       
          
3. Se abrirá la siguiente ventana. Deberás completar el formulario con tu nombre completo y tu dirección de correo electrónico, y presionar el botón azul de Registrarse.
   
   
   
   
4. Busca el mail de bienvenida en tu casilla de correo, y entra al link que te enviamos allí. Esto te llevará a una página como la siguiente, donde podrás confirmar tu nombre y crear tu propia contraseña. Cuando termines, no olvides hacer clic en el botón azul de Establecer contraseña
   
   
   
   

[3] Al enviar un ticket por correo

En nuestro articulo Cómo enviar una solicitud a soporte te contamos que existe la opción de mandarnos una solicitud sin estar identificado en el centro de ayuda. Al hacer esto, se te solicita una dirección de correo electrónico. Esto te permite registrarte posteriormente. Veámoslo con más detalle.

1. Haz clic en Enviar solicitud, en la esquina superior derecha del centro de ayuda.
   
   
   
   
2. Completa el formulario con tu solicitud. Para más información sobre cómo enviar solicitudes a soporte, visita este articulo. Al no haber iniciado sesión, el primer campo que se te solicita que completes es el de Correo electrónico. Una vez hayas enviado tu solicitud a soporte, Zendesk creará automáticamente un usuario asociado a ese correo.
   
   
   
   
3. Ve al enlace para Iniciar sesión, que se encuentra en la esquina superior derecha del centro de ayuda. Se abrirá la siguiente ventana.
   
   
   
   
4. En la esquina inferior izquierda, junto a ¿Nos ha enviado correo electrónico? puedes ver el enlace para Obtener una contraseña. Debes hacer clic ahí.
   
    
   
   
5. Se abrirá la siguiente ventana. Debes completar el campo con el mismo correo electrónico que pusiste en el formulario para enviar la solicitud a soporte, y luego hacer clic sobre el botón de Enviar.
   
   
                                                                  
6. Busca el email de bienvenida en tu casilla de correo, y entra al link que te enviamos allí. Esto te llevará a una página como la siguiente, donde podrás confirmar tu nombre y crear tu propia contraseña. Cuando termines, no olvides presionar en el botón azul de Establecer contraseña.
   
   
   
   

Otra manera de registrarte enviando un ticket por correo electrónico, es al mandar una solicitud a la casilla soporte@perceptiva.tech. Puedes encontrar un instructivo para hacerlo en este artículo. Posteriormente, deberás seguir las instrucciones detalladas anteriormente a partir del tercer paso.

Cuando hayas terminado de registrarte (utilizando cualquiera de los tres métodos explicados), tu sesión se iniciará automáticamente. Luego, para saber cómo iniciar sesión, te recomendamos este articulo.